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155元手机屏快递中被损坏

来源:网络整理 作者:华北互联 人气: 发布时间:2016-08-04
摘要:155元手机屏快递中被损坏,手机屏 损坏 张雄

(原标题:155元手机屏快递中被损坏)

快递包装变形买家拒收,导致快递网点承包人要被罚款 华商报记者 黄利健 摄
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155元手机屏快递中被损坏

华商报讯(记者 陈思存 实习生 周鹏)承包了一个快递网点,在给客户邮递一个价值155元手机屏幕时,因屏幕受损而被买家拒收,客户要求索赔未果后最终投诉至邮政部门。快递公司以客户升级投诉为由处罚网点承包人2500元,这让承包人张雄有点郁闷。
   “如果是我们自己搞的,别说是155元,就是1500元给客户赔偿,也没有任何话说!”7月31日,提起近日被公司处罚一事,40岁的西安市临潼区人张雄很生气。
   张雄说,4月24日,顾客李女士从他所承接的圆通快递西安临潼区万年路点,邮寄HTCM8屏幕总成,至广东省深圳市龙华新区。5月5日买家拒签,原因是货物送到时盒体严重变形,打开后发现手机屏幕受损。李女士找到圆通公司索赔,张雄认为,货物是在运输途中受损,应由公司承担,但圆通公司以“谁揽活谁负责!”要求他赔偿。
   最后李女士投诉至邮政部门,圆通公司在赔付李女士155元后,对张雄的网点直接处罚2500元,处罚理由是“升级投诉”。
   “如果是自己错了怎么罚都成,但问题是现在责任都不是自己的,却要我来承担,这公平吗?”张雄说。
   针对货物在运输途中出现损坏该由谁来负责的问题,圆通公司临潼分公司负责人贺某称,她也不清楚该由谁来负责。
   对于“升级投诉”张雄被处罚2500元的依据是什么的问题,贺某称,自己只是负责客服的,其他事情不清楚。

   昨日下午5时许,圆通速递有限公司宣传科表示,公司已撤销对网点的处罚,但对货物在运输途中出现损坏该由谁来负责的问题,以及张雄被处罚2500元的依据是什么等问题,未给出回应。  

(原标题:155元手机屏快递中被损坏)

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责任编辑:采集侠
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