按照山东省计划，2020年全省农产品(000061,股吧)电商交易额将突破千亿。在京东、阿里等电商平台快速布局乡镇的同时，众多社会资本也开始进去第三方电商服务业。不过，农产品电商发展仍面临人才缺失、标准化程度低、物流服务能力弱等短板，政府今后扮演的角色将更加重要。文/图记者张冠超发自德州夏津

　　县城电商人才稀缺，招个客服都难

　　——镇上的电商孵化室开业半年，陷人力空洞

　　年前，山东利仁亨通鸡业发展有限公司副董事长刘建军在老家夏津县新盛店镇租了两层小楼，办了一家电子商务创业孵化室，在小镇上这曾是条大新闻，不少乡亲都专程前来“考察”。

　　不过半年后，这家孵化室却成了刘建军“心头的痛”，因为他发现电子商务并没有课堂上讲得那么好做，孵化室不但没能培养出什么人才，甚至连他招来的唯一一名员工也要马上辞职。

　　现实给刘建军泼了不止一盆冷水。此后的几个月里，他发现镇上的年轻人根本没兴趣留在老家学技术，都在毕业后迫不及待离开老家去外地打工。

　　与刘建军面临同样难题的还有夏津县富民小米生产合作社理事长靳从富，作为全县最大的小米经销商之一，他也是去年下旬才开始试水电商。“前几年是想不起来做，这两年是想做找不到人做。”靳从富介绍，这两年他参加过多场政府组织的农产品电商讲座，耳濡目染有了尝鲜想法，但无论美工、策划还是运营人才，在夏津县难以找到。镇上的小姑娘接受不了天天在电脑前打字聊天的职业，宁可去商场站柜台，也不愿当客服。”

　　每年新增100亿交易额，巨头抢占山东市场

　　——未来5年，政府规划山东新增农产品电商交易额600亿元

　　虽然人才难寻，但让自家农产品上网销售，已成为农企负责人心头的一件大事。

　　刘建军告诉记者，公司鸡蛋主要供应城里的超市，夏天是销售淡季，鸡蛋价格便宜又不好存放，若不能及时销售就得低价卖给蛋糕厂，虽然网销鸡蛋成本与线下销售差别不大，但互联网对企业补足渠道短板意义重大。

　　而在靳从富看来，小米网销的利润要比线下高不少。“去年我们在京东做活动，3斤装的小米售价26.9元，比超市的采购价要高1/4，如果网销量能占到总销量的1/5，就能为企业贡献1/3的利润，这是很惊人的。”

　　山东省电子商务促进会执行秘书长崔娜告诉记者，她今年在省内多市调研中发现，农企和农户对电子商务的积极性远超她的想象。“从鸡鸭鱼肉到瓜果蔬菜，各品类农企都在打电子商务的算盘，同时一些有文化、有思想的年轻人也回乡做起了新农人。”崔娜说。

　　数据也佐证了山东农村电商的蓬勃发展。

　　而近期出台的《山东省发展农产品电子商务实施方案》显示，到2020年的农产品电商交易额要达1000亿元，这意味着每年新增交易额将过100亿元。

　　风口来临，电商巨头首先在山东站稳高点。早在去年6月，京东就宣布与山东省供销社成立合资公司，并招募万名电商推广员，实现省内农村地区的渠道下沉，而一个月后，阿里巴巴也与省政府签约，农村电子商务是七大合作领域之一。

　　京东山东农商战略负责人谷阳阳对山东商报记者表示，山东对京东农产品电商发展有举足轻重的意义，地方政府和企业都报以十分积极的态度，目前在山东开设的区域特产馆、特产店已超过50家，都是由获得地方政府授权的第三方企业负责运营。

　　电商服务现蓝海，用户教育路漫长

　　——电商综合服务商纷纷出现，正用互联网思维改造农企

　　“德州特色馆去年10月底上线，目前入馆企业和合作社已经超过百家，单品200多个。”京东夏津县乡村业务负责人李善维介绍，特色馆会不定时向京东推荐热销商品在平台做秒杀活动，这些产品活动往往会获得较高的复购率，这是上行农产品外销的重要方式。“秒杀产品的推荐权在运营商，但也不是什么都能推，我们有KPI考核，如果推荐产品活动中达不到预定销售额，我们会掉分。”京东德州馆运营商徐栋祖介绍，适合做秒杀的产品往往是地方的招牌特色，其他产品则更多通过第三方公司寻找微商等渠道销售。

　　在山东，像徐栋祖这样的第三方电商运营商还有很多，在齐鲁云商村淘事业部总经理诸葛运看来，除了为电商平台运营特色馆和多渠道分销农产品外，这些企业更大的市场，是为农产品生产企业提供系统的电商运营服务，帮它们实现“互联网化改造”。“有好产品但没有品牌、好故事，这是农企通病，从生产、加工到品牌包装、策划，企业的整个产品产销流程都需要再造，比如我们最近正在给平阴一家玫瑰生产企业做方案，企业的玫瑰初级产品品质上乘，我们结合村庄历史帮他们策划了一款有故事的玫瑰茶，在网上很畅销，利润也比初级产品高很多。”诸葛运说。

　　在谷阳阳看来，全国性电商平台具有流量优势，但落地运营却不是强项，而三方公司对各地环境轻车熟路，并肩负着农产品互联网化改造的重要使命，是农产品上行产业链中不可或缺的一环。

　　不只是本土社会资本看好这一市场，北京洪海龙腾电子商务股份有限公司一位负责人告诉记者，该公司已经拿下了京东在济南和青岛的两个特色馆运营权，并打算在更多城市拓展业务。“第三方的发展方向也将是规模化和品牌化，未来一定会有全国性的知名服务商诞生。”该负责人说。

　　提升公共服务　成关键

　　——标准化、品牌化、规模化程度低

　　谈及农产品电商现状，京东商城华北区采销总监李秋月对山东商报记者表示，虽然农产品上行在部分地区取得一定的成绩，但仍有很多全国性难题有待解决，主要集中在标准化和品牌化程度低、种植规模分散、物流服务能力弱等四个方面。“产品在品控和包装缺乏标准化操及电商化设计上，生产仍以户为单位分散种植、管理和销售，不利于形成标准化、规模化和品牌化，同时冷链服务能力低，物流服务可选择性少、损耗高、物流成本高。”李秋月说。

　　李善维则认为，除了农企电商化改造，农村地区的用户教育也迫在眉睫。“电商在乡镇仍旧是个新鲜词，尤其是四十岁以上的乡亲，他们不会用电脑也没有智能手机，对电商的认知近乎空白，但这类人群在农村占比又最高，用户教育必须要做。”“人才培养、物流网络建设等环节投入大收效慢，社会资本不愿进入，但这又是农村电商建设必须要做的，这就需要政府发挥主导作用。”崔娜认为，当前地方政府应加快提升公共服务能力，补足农产品上行的软硬件短板，为产业链各环节企业做好服务。